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个人电话银行操作指南

2010-07-30 16:58:15 来源: 作者: 浏览:12540

 

    1.自助转账业务
   

    该业务只开通我行个人客户的锦程系列卡之间的卡内转帐。自助转账业务当日转账累计最高限额为20(含20万)万元。

    2.自助缴费业务
   

    电信固定电话费、天然气费、电费、水费。

    3.个人客户账户查询
   

    通过96813(省内)、081396813(省外)语音提示可进行账户查询,查询内容包括:余额、账户信息、交易明细及卡、折账号互查等。

    4.个人贷款业务查询
   

    通过96813(省内)、081396813(省外)语音提示可进行个人贷款业务查询,查询内容包括:贷款余额查询;同时提供还款业务。

 

    5.口头挂失
    

    如卡(折)遗失需紧急挂失,请第一时间拨打96813(省内)、081396813(省外),通过交易密码的验证,及时办理口头挂失,以最大限度地保障资金安全。口头挂失有效期为五天,请及时携带本人身份证件到开户网点办理书面挂失。

    6.修改查询密码
    

    为保障您账户信息安全,请定期或不定期修改电话银行查询密码。修改时,需验证您原查询密码。

    7.公共信息查询
   

    如需了解我行新业务开办情况,以及利率、手续费情况,可通过语音进入公共信息查询。

    8.重置个人查询密码
   

    如您遗忘了电话银行查询密码,通过卡(折)交易密码验证,可到我行任一网点设置新的查询密码。

    9.传真服务
   

    如果您需要对账户明细信息进行传真的话,请在查询完明细后,选择传真服务,我们将为您提供在线传真服务。

          

 

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